Οι όροι ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων καθορίζονται αποκλειστικά από τον εκάστοτε πάροχο καταλύματος ή υπηρεσίας και αναφέρονται αναλυτικά στη σελίδα της εκάστοτε καταχώρησης.

Η BookHotelGreece λειτουργεί ως ενδιάμεση πλατφόρμα και δεν διαχειρίζεται απευθείας πληρωμές ή επιστροφές, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.

Σε περίπτωση διαφωνίας, ο χρήστης οφείλει να επικοινωνήσει απευθείας με τον πάροχο.
Η BookHotelGreece μπορεί να παρέχει υποστήριξη σε διαμεσολαβητικό επίπεδο, χωρίς να φέρει ευθύνη για την τελική έκβαση.